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用户协议

User Agreement

通达电话英语(以下简称通达英语)和学员双方就英语培训服务及其权利义务等事宜,遵循自愿、平等、协商一致的原则,一致同意订立本培训学习协议(以下简称协议),共同信守协议所列各条款,并确认协议为解决争议时的依据。

 

第一部分 培训课程及服务内容 

一.学员所报课程内容 

 

报读课程名 

                                                                                

明细项目 

数量 

备注 

总课时(次) 

 

 

授课单位时长(分钟) 

 

 

学习期限(月) 

 

 

课程价格(元) 

 

 

授课方式 

 

 

其他 

 

 

 

二.培训课程服务 

 

1、每次课前教师充分备课,并按上课时间准时主动呼叫学员的电话或者skype. 

2、老师充满热情、认真负责地授课,积极营造轻松、良好的学习氛围,尽全力提高学员的英语听说能力。 

3、每天课后,外教亲自就今天授课中的Good sentenceWrongsentenceComments等内容写出日报告。学员登录通达网站可查看报告,学员及时查看报告,以便随时随地复习,温固而知新。 

4、老师因故不能上课,老师需在课程开始前3小时请假。通达英语系统自动提醒学员取消课程该课程顺延。因教师缘故导致不能上课,同时没有提前通知助教,教师免费给学员补一节课。如遇到暴风,停电,网络或者skype等的非人为因素导致不能正常上课,通达英语返还课程,该课程顺延。 

5、老师请假超过1周以上,学员可以申请安排代课老师。(所安排老师为通达英语同等级别老师) 

6、学员在网站后台个人账户管理提交短信通知申请后,每节课前1h,学员将收到上课短信提醒。 

 

 三、学员须知 

 

1、自行配备上网通话的所需设备,包括个人电脑、耳麦、调制解调器或其他必备上网装置。 
2、上课前检查耳机和话筒能否正常使用,保证上课可以正常通话。如需要上课录音可以在网站上课流程页面下载录音软件,通过该软件将上课内容录制下来,方便日后反复学习。 

3、为保证教学顺利和有效进行,学员在学习期间养成遵守上课时间的好习惯,按时上课,勤奋努力,按照老师的要求完成课下布置功课。 

4、学生自助式约课,不提供电话预约等形式;学员约课后从网站中下载教材或者自己上传教材。如需更换教材,或添加教材,可与助教沟通。 

5、学员需提前2小时约课。如需取消课程,请登录网站提前3小时取消,3小时之内的无法取消,3小时之内取消的则视为旷课;不提供客服代取消课程。

6、在上课时间开始后的10分钟内没有按时出席课程,视为旷课,老师有权不予授课。 

7、由于Skype软件的原因导致双方无法连接通话,首先请尝试多次拨打老师的电话或用qq上课。如仍无法连接通话,您可以联系助教,我们给您协商解决课时返还问题。 

 

 第二部分 课程有效期 

 

1、学员正常开课之日起开始计算学员学习时间。为保证学员学习效果,学员须在所购买培训学习时间期限内完成学习。若学员学习过程中出现请假等情况,学员延期课程与暂停授课的时间不能超出通达电话英语课程设定的有效期,超出有效期的剩余课程则自动失效。 

 

课程有效期如下: 

 

上课时长 

(以月为单位) 

 

120节 

240节课 

360节课 

480节课 

课程有效(自开课日起算) 

 

300天有效 

720天内有效 

1080有效 

1440天内有效 

 

2、若学员想重新获得失效的课程,按照以下其中一种情况申请,失效的课程可以重新恢复为正常课时。 

1)若此学员至少购买一期(最短3个月)新的通达课程; 

2)介绍其他学员在通达成功报课学习,至少购买一期(最短3个月),但此学员不享受推荐新学员的赠送课程。 

 

(3)学员过期的剩余课程需在1 年之内激活;如1年之内没有激活视为放弃课程,1年之内激活课程的给予剩余课时3倍的有效期。  

 

4)对于包月课程学员,由于本网站原因,导致预约的课程无法正常进行,通达英语给学员延长相应的有效期。 

 

3、如因通达电话英语出现以下原因导致课程延期,则不计入课程有效期范围:

 

1)遇到暴风、停电、网络或者skype问题等,非人为因素导致不能正常上课; 

2)老师因故请假(一般不超过一个月); 

3)通达外教老师在本国法定节假日及中国法定节假日休假; 

   

 

   第三部分 费用须知 

一.开课说明: 

 

1、学员足额支付学费后,通达电话英语即为学员安排开课所有付款过程中所涉及的手续费,由学员承担,通达电话英语不负责支付学员的付款手续费及其他费用。  

(1)、对于申请课程后未付费的学员,相关优惠的有效期为发送学习协议当天开始计算的3天时间之内。申请后超过3天,则取消相关优惠。 

(2)、发送学习协议当天交费的学员,除享受相关优惠外,可额外获得通达电话英语菲律宾外教一对一精品课程1次(25分钟) 

(3)学员过期的剩余课程需在年之内激活;如1年之内没有激活视为放弃课程,1年之内激活课程的给予剩余课时3倍的有效期。 

(4)对于包月课程学员,由于本网站原因,导致预约的课程无法正常进行,通达英语给学员延长相应的有效期。

 

 

二.退款政策:  

 

1、经协商后仍不满意,(学费到账15天内)可以申请退费;通达按照学费的5%收取服务费; 

2、除以上费用外,需扣除已配发的教材费用及快递费用等。 

3、通达英语在收到学员提出退费申请后7天内批复。学员需向通达英语确认退款帐号,在退费申请通过后15天内收到退费。 

4学费到账15天后学费一律不退还,但可以在扣除学费的5%服务费后办理课程转让手续:学员可以直接将剩余课程转给自己的亲戚或朋友;或者通达英语在扣除学费的5%服务费后以九折(剩余课时费的九折)转让自己的课程,所扣除的10%直接受益到接收课程的学员,通达本身不保留)。所有转让课程不包含赠送课时在内。      

 

三.汇款账号: 

 

开户行 

开户行地址 

帐号 

开户名 

工商银行 

北京 

6222-0202-0011-2037-029 

江萍 

交通银行 

北京  

6222-6009-1006-7427-417 

江萍 

建设银行 

北京  

6227-0000-1473-0437-997  

江萍 

农业银行 

北京  

6228-4800-1093-4462-416  

江萍 

招商银行 

北京  

6225-8801-4729-6975 

江萍 

中国银行 

北京 

6216-6101-0001-0718-324 

江萍 

光大银行 

北京 

6226-6202-0485-2495 

江萍 

支付宝账户 

北京 

finance@51tongda.com 

江萍 

注意事项: 
1、请不要往上述账号之外的任何账户汇款,以免造成不必要的损失,损失后果自负。 

2、学员阅读完本协议并无异议后汇款 

A)通达电话英语确认收款后,财务人员以电话或短信告知学员确认收款后此电子版学习协议开始生效。 

B)若学员要求邮寄纸质学习协议,请学员联系自己的课程助教安排邮寄。邮寄学习协议原件一式两份,学员收到学习协议后2份都要签名并把其中一份寄回给通达电话英语。 

3、学费确认请先联系助教,若仍有需要可联系010-58364459